Александр

24 сентября 2025

Посещал Самару в середине лета на несколько дней. Остановились в двухместном номере. Номер оказался комфортным. Так же порадовала карточка на напиток в баре. Мелочь, а приятно. Так же хочется отметить работу администраторов. Изначально при заселении была небольшая проблема, ту бронь которую я делал не смогли подтвердить при заселении ( я был с собакой, которую так же в брони указывал). Оказалось, что в тот номер они не могут заселить с животными. Однако вопрос решили и без ущерба для меня. На завтрак была свежая и вкусная еда. Мест всем посетителям так же хватало.

ЕЛЕНА ЕЛИСЕЕВА

16 ноября 2025

Номер чистый. Единственный недостаток- отсутствие в номере чайника и питьевой воды.... Завтраки включены. Разнообразные. Можно подобрать на любой вкус. Дали ваучер на напитки- в ваучере написано, что один раз можно воспользоваться напитком на выбор, включая белое вино. По факту-это только чай или кофе. Брали чай. Очень вкусный с вишней. Чайничек 400 г. Ужинали в ресторане. Очень услужливая официантка. Брала салат Тбилиси (выше всяких похвал и пасту Болоньезе. Что касаемо пасты.... Хуже ничего не ела....Соус очень кислый, в соусе есть растительное масло. Нехорошее послевкусие, как будто фарш из залежалого мяса. И очень сильная изжога после приема пищи. Персонал приветливый. Все объясняют, со всем помогают. Везде чисто. В целом отелем довольна...

Александра Васина

18 октября 2025

Надежно, комфортно и вкусно. Мой проверенный выбор. В гостинице Ibis Samara останавливаюсь впервые, но сетку люблю и она вновь оправдала ожидания. Номера всегда чистые, а главное — спать невероятно удобно! Матрасы и подушки — просто мечта, высыпаешься на все 100%. Завтраки вкусные (кофе отменный!), хотя и не блещут разнообразием. Цена на них, пожалуй, немного высоковата. Вечером приятно посидеть в баре, цены стандартные для города. Радует, что здесь останавливаются иностранцы — чувствуется международный уровень. Мелкие недочеты (например, отсутствие зубной пасты в номере) легко решаются: на ресепшене всё дадут бесплатно. В целом — стабильно хорошо, без сюрпризов. Рекомендую как надежный вариант.

Саша

29 сентября 2025

Всем привет! Планировали быстрый романтический уикенд в Самаре и остановились в Ibis, ориентируясь на известный бренд. Но мы даже не предполагали, что нас ждет такой теплый и душевный прием! Отель современный, стильный, все очень чисто и функционально. Но главное — это люди. На ресепшене нас встретили такими улыбками, что сразу почувствовали себя желанными гостями. А когда зашли в номер, были безумно приятно удивлены! Мы бронировали стандартный номер, но администрация, узнав, что мы приехали отдыхать парой, подготовила для нас настоящий сюрприз! На столе стояло охлажденное игристое, два бокала, а рядом — милая открытка с пожеланиями приятного отдыха. Это была такая мелочь, но она сделала наш вечер по-настоящему волшебным! Спасибо огромное за это внимание, оно бесценно. В общем, Ibis в Самаре — это не просто «ночевка». Это место, где думают о гостях и создают настроение. Обязательно вернемся сюда в следующую поездку!

Инга М.

5 сентября 2025

Вот и добралась до заключительной части своей трилогии Хождение по мукам, то бишь по Ибисам: заключительная по времени написания , но промежуточная в хронологии посещения гостиниц этой сети по маршруту Москва-Самара-Нижний Новгород Поскольку достаточно красочно живописала ситуацию в обращении к поддержке лояльных клиентов accor.ru, то ограничусь кратким резюме и напомню, что смысл участия в любой отельной программе лояльности это ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ подход к гостям, а в ином случае не обязательно более десяти лет состоять «в лояльности», и можно с таким же успехом бронироваться у посредников, с их промокодами и скидками, а еще лучше снимать квартиры посуточно. Замечу, что если бы я не была лояльным гостем гостиничной группы accor, то никогда бы в этой гостинице не остановилась в качестве туриста, поскольку расположение неудачное, всюду надо добираться на транспорте. Геолокация в городе не работает, местоположение определяется картографическими сервисами не в Самаре, а в Новокуйбышевске, остановки общественного транспорта будто какие-то засекреченные объекты с полным отсутствием информации о маршрутах и расписании этого самого транспорта (в скобках замечу, что с жд вокзала можно добраться автобусом 50, остановка Ул. Гастелло, в центр автобусами 61 или 91, а также трамваем) Естественно, имея десятилетий «золотой» статус в accor, рассчитывала на привилегии статуса - каково же было удивление и возмущение, когда нам, двум дамам «золотого» возраста, частично «платиновым», то бишь седым:) полуслепым, а ваша покорная слуга, автор этого опуса, еще и хромая с клюкой - да, так вот, невзирая на все «заслуги», нам предложили номер даже без чайника (!) заявили, видите ли, что гости статуса gold достойны только ковролина (!!) а чайники для platinum и выше (!!!) Это кто такое выдумал, хотелось бы знать (?!) напоминаю, что условиями ALL вообще никаких апгрейдов в Ибисах не предусмотрено - в accor.ru же дискриминация «по статусу» предусмотрена только в плане приветственного напитка, но никак не в повышении категории номера. И даже если менеджмент конкретной гостиницы почувствовал тягу к творчеству в трактовании правил и условий программы, то наверное такой же творческий подход надо проявлять в каждом конкретном случае и к конкретному гостю (?!) а иначе повторюсь: для чего вообще нужна моя десятилетняя лояльность и прямые бронирования на официальном сайте группы accor (?!) За 5 лет, что езжу по России, побывала в Ибисах от Омска до Калининграда, и ни разу мне не предложили номер без чайника: даже если на двери комнаты и не красовалось гордого имени premium, то чайную станцию устанавливали проактивно, без просьб и напоминаний с моей стороны Ситуацию получилось разрешить с помощью старшего администратора Константина (да и в дальнейшем общение с этим сотрудником приносило положительные впечатление:)) но больше в этой гостинице не появлюсь: хоть поддержка accor.ru и признала справедливость моих притязаний, впредь себе портить настроение таким отношением не намерена В целом персонал компетентный и доброжелательный, просто получил такие странные установки от руководства Во всем остальном отношение к участникам программы лояльности замечательное: даже имел место приветственный комплемент (фруктовая тарелка, бутылочки игристого вина, открытка) хотя Ибисы не обязаны делать подарки по условиям лояльности Также предоставлен поздний выезд - и в целом замечу, что сотрудники СПиР подготовлены отлично, и даже не возникло конфликта из-за скидки 10% на услуги F&B, ставшей «камнем преткновения» в двух других Ибисах этой поездки (в Москве и Н. Новгороде) Хотя надо разработать какую-то единую политику в этой области, поскольку одни отели предоставляют скидку в том числе и на бизнес-ланч, а другие называют эту трапезу «спец предложением», и скидку не дают. В правилах оговорены только завтраки, рум-сервис, конференц-услуги и мини-бар, на которые не распространяется скидка - никаких «спец предложений» там не перечислено, это опять фантазии каждого конкретного отеля:) Раз заговорила про питание, то похвалю завтрак: сходили один раз, стоимость при оплате «на месте» 890 рублей «с носа», при включении в бронирование рублей 800 (?) Завтрак свою цену полностью оправдывает, сытный и вкусный, по российской традиции плавно переходящий в обед;) любителям только лишь кофе с плюшкой по утрам может и дорого будет, а кто хочет плотно подкрепиться перед напряженным туристическим днем - тем самое то:) в какой-нибудь забегаловке типа «грустно - и точка» получится поесть и хуже, и дороже Вот при таком неудачном с точки зрения туриста расположении гостиницы вдвойне необходимо плотно покушать с утра:) тут еще говорили о близости набережной - не знаю, какая набережная имеется в виду, но пока шли к Волге со стороны Загородного парка, то чуть и оставшуюся ногу не сломала - такой крутой спуск, хотя само купание понравилось больше, чем даже на центральном пляже Но вернусь к размещению: в итоге выцыганили номер «с чайником», и в целом номер оказался укомплектован «не по-Ибисовски»: куча полотенец, аж по четыре на гостя (обычно в Ибисах хорошо если на двух гостей выдадут три полотенца, одно из которых для ног) полный набор косметических средств. Даже вместо традиционного стула мягкое креслице - ну и пресловутый ковролин:) Мы всегда отказываемся от уборки и замены полотенец (вешаем табличку) пополнения расходников (чай-кофе, зубной набор) тоже не просили, у нас все свое. Поэтому и непонятно, почему изначально так жмотились дать двум старухам приличный номер - опасались, что мы нанесем гостинице непоправимый ущерб, что ли (?) Вид из окна тоже красивый: на Волгу и «загородные дома» - прям как в начале прошлого века, при этом по другую сторону шумная дорога и все прочие «издержки цивилизации»:) Фото, к сожалению, только в пасмурную погоду, которая портилась к вечеру:( Гостиница сама по себе современная, стильная, очень приятно смотрится со стороны - не безликая коробка, уродующая окружающую среду, как в Калининграде или Н. Новгороде, а удачно привязанное к местности здание с интересными элементами в дизайне Самара в целом тоже понравилась, жители города любезны, доброжелательны. Только напоминаю о проблемах с использованием картографических сервисов и геолокацией - при этом в отеле даже нет бумажных карт для туристов (сказали, что вопрос «в работе») В лобби около камеры хранения и туалетных комнат висит на стене большая карта города, но мы увидели ее только в последний день перед отъездом Сам город уже настоящий южный курорт, с фланирующими по набережной «дамами с собачками», будто в какой-то Ялте:) а также «историческим» пивзаводом в центре, с пенными напитками на любой вкус, «навынос и распивочно»:) что придает еще больший колорит летней курортной жизни Из достопримов в относительной близости к гостинице посетили филиал Третьяковской галереи - экспозиция так себе, но интересно здание столетней давности, построенное в стиле ранее-советского промышленного конструктивизма Теперь освещу нюанс, из-за которого собственно и поставила четыре балла, а не пять: при оплате банковскими картами через POS-терминал на ресепшен допущен мискодинг, то есть код мерчанта (MCC) не соответствует виду экономической деятельности: заявлены не Гостиничные услуги, а Кафе и рестораны (!) я вообще-то оплачивала размещение в отеле, а не банкеты:) Очень грубая ошибка для крупной сети гостиниц, для которой даже выделен собственный диапазон кодов мерчанта (МСС) ну, видимо в данном случае фантазии «специалистов» в кавычках обслуживающего терминал банка-эквайрера столь же нелепы, как и фантазии менеджеров гостиницы:) Настоятельно советую разобраться как с трактовкой правил программы лояльности accor, так и определиться с кодами вида экономической деятельности и мерчанта:) Засим откланиваюсь:) С уважением Инга